ЭлБиб

Результаты, полученные в ходе исследования ИСО, и дискуссион-

ность статуса стандарта ИСО 9004 не случайны, поскольку изначально

он разрабатывался только для внутреннего применения и не предназна-

чался для применения в контрактных ситуациях или в целях сертифика-

ции. Внедрение стандарта не требуется для подтверждения достижения

определенного уровня действующей в организации системы менедж-

мента перед различными группами заинтересованных сторон. Примене-

ние ИСО 9004 обусловлено, прежде всего, внутренней мотивацией ру-

ководства организации к совершенствованию и развитию менеджмента

и бизнеса в целом.

Новая версия стандарта ИСО 9004:2018 содержит ряд ключевых

изменений по сравнению с версией 2009 г., в том числе более полная со-

гласованность с концепцией и терминологией стандартов ИСО 9000 и

9001 версии 2015 г.; введение понятий «качество организации» и «иден-

тичность организации».

На рис. 1 представлена структура новой версии стандарта ИСО

9004, которая с одной стороны, позволяет увидеть его согласованность

со структурой стандарта ИСО 9001, а с другой – представляет собой мо-

дель организации, стремящейся к достижению устойчивого успеха.

Рис. 1. Структура стандарта ИСО 9004:2018 [1]

лек

тронная Научная СельскоХо

зяй твенная Библиотека