287 / 392
В 30-е годы прошлого века
возникло понятие “статистический
контроль качества”. Статистические методы широко внедрялись
при массовом производстве.
В 50-е годы
возникает концепция “комплексного контроля ка
чества”, согласно которой качество продукции формируется на
всех этапах создания, т. е. в процессе изучения требований потре
бителя, при проектировании, изготовлении и эксплуатации. Поми
мо понятия “контроль качества” появился термин “обеспечение
качества”;
В 70-е годы
появляется новая отрасль науки - системотехника.
Системотехника - это отрасль техники, связанная с применением
научных знаний при проектировании и создании системы, т. е.
взаимосвязанного комплекса, объединяющего людей и оборудова
ние, необходимых для достижения намеченной цели.
С развитием системотехники связано появление нового терми
на “управление качеством”.
Идеология управления качеством продукции в США нашла от
ражение в работах ученых, наиболее известными, по крайней мере
в нашей стране, являются доктор Джуран, доктор Деминг, доктор
Фейгенбаум.
По мнению доктора Джурана, только 15% недостатков в каче
стве продукции зависят от самой работы. Остальные 85% опреде
ляются недостатками в организации работы администрации.
Доктор Деминг сформулировал 14 постулатов, которым, по его
мнению, необходимо следовать, для достижения успеха в обеспе
чении качества продукции.
1. Иметь постоянной целью улучшение качества продукции и
услуг. Над обеспечением качества нельзя работать эпизо
дически, оно должно быть постоянно объектом внимания
всех служб предприятия и руководства.
2. Иметь твердую установку на недопустимость ошибок, низ
кой квалификации исполнителей, дефектов материалов и
изготавливаемой продукции.
3. Контроль не должен рассматриваться как основной способ
обеспечения качества. Необходимо заботиться о качестве
постоянно, иметь информацию о его уровне, применять
статистические методы контроля качества продукции в
процессе производства и при закупках.
284
Научная Электронная СельскоХозяйственная Библиот ка