290 / 392
тель разделил бы с ним ответственность, уменьшив тем самым от
ветственность поставщика за обеспечение соответствия продукции
техническому заданию.
В Японии управление качеством характеризуется следующими
особенностями:
1. Широкое участие всех сотрудников фирм.
2. Систематические проверки состояния работ по управлению
качеством у себя и у поставщиков.
3. Стимулирование работ по обеспечению качества.
4. Повышение квалификации сотрудников и рабочих.
5.
Создание специализированных подразделений по качеству.
6. Широкое применение статистических методов контроля ка
чества продукции и регулирования технологических процессов.
Основу проведения работ по повышению качества составляют
такие методы, как диаграмма Парето, схема Исикава.
Диаграмма итальянского экономиста Парето широко использу
ется в Японии. Это простой и эффективный способ выделения
наиболее важных проблемных вопросов, он дает возможность
сравнить много различных факторов и увидеть их очередность по
степени важности, показать объективно фактическое положение
дел в понятной и наглядной форме.
На основе многочисленных данных о видах дефектов и о ве
личинах потерь, вызываемых каждым видом дефекта, сделан вы
вод, что распределение видов дефектов подчиняется общему за
кону, т. е. небольшое количество существенных дефектов, со
ставляющих 20% всех обнаруженных, вызывает 80% потерь, в то
время как остальные 80% незначительных дефектов вызывают
лишь 20% потерь.
Практика показывает, что обычно достаточно бывает проана
лизировать и устранить 1 0 - 30% типов дефектов, чтобы резко по
высилось качество продукции.
После установления существенного дефекта определяют связи
с его причинами. Профессор Токийского университета, ведущий
специалист в области управления качеством доктор Исикава пред
ложил метод объединения различных факторов, оказывающих
влияние на конечный результат какого-то процесса, и их система
тизацию на причинно-следственной схеме. Эта схема называется
“причина - результат”, “рыбий скелет”, “рыбья кость” (рис. 2. 18).
Метод завоевал признание в Японии, США, Западной Европе.
287
Научная Электронная СельскоХозяйс венная Библиотека