ЭлБиб

Основные принципы систем управления

качеством продукции

Принципиально важным этапом в развитии системного подхо

да к управлению качеством продукции и услуг в нашей стране

явилась разработка основных принципов комплексных систем

управления качеством продукции (КСУКП).

1. Комплексность - в системах реализуются мероприятия тех

нического, экономического, организационного и социального ха

рактера.

2. Системность - многообразие связей внутри сложного объек

та объединяется в одну теоретическую схему, в основе которой

лежит единство и взаимосвязь целей. Основная цель предприятия

в области качества, или цель нулевого уровня, декомпозируется на

цели первого уровня, цели первого уровня - на цели второго уров

ня и т.д. Цели последующего уровня являются условием достиже

ния целей предыдущего уровня. Таким образом определяются це

ли для всех подразделений и работников предприятия. Модель

реализации системного подхода применима не только для управ

ления качеством, но и для решения различных других задач, свя

занных с управлением сложными объектами.

3. Использование общих положений теории управления. Ос

новные понятия и положения теории управления - кибернетиче

ская модель, прямые и обратные связи, субъект управления, объ

ект управления, - изложенные в разделе 3, применяются для орга

низации работы, осуществления контроля, разработки корректи

рующих воздействий на различных участках производственного

процесса.

4. Плановость - все мероприятия осуществляются в плановом

порядке. Планируется не только выпуск продукции и реализация

других производственных процессов (поставка сырья, материалов,

оборудования и прочих средств для обеспечения производства,

планово-профилактическое обслуживание оборудования), но и

осуществление мер по повышению качества конкретных изделий,

выполнение организационных мероприятий по совершенствова

нию системы управления качеством, проведение аудитов, марке

тинговых мероприятий.

5. Использование методов материального и морального стиму

лирования. Этот принцип реализуется во всех системах, направ

290

Научная Электронная СельскоХозяйственная Библиотека