ЭлБиб

Организация управления качеством должна исходить из реализации требований потре

бителя, увязанных со стратегией производителя, что требует постоянного учета процессов фор

мирования качества, исследования и использования механизма влияния совокупности внут

ренних и внешних связей и факторов, оказывающих воздействие на процессы управления каче

ством продукции.

Одним из важнейших принципов антикризисного управления является постоянный мо

ниторинг параметров внешней и внутренней среды любой производственной системы. Харак

терной чертой современных экономических условий в стране, как правило, является наличие

определенного негативного воздействия факторов внешней среды на экономику предприятия. К

таким факторам мы можем отнести: конъюнктуру рынков сырьевых, материальных, финансо

вых и трудовых ресурсов; параметры состояния родственных и обеспечивающих отраслей; па

раметры конкурентной среды; деятельность государственных структур (налоговая, таможенная

и кредитно-финансовая политика, правовая среда, политика цен); случайные явления (форсма

жорные обстоятельства, внешняя политика других стран, научно-технические прорывы, демо

графические процессы). Положение усугубляется значительной нестабильностью действия

данных факторов.

С другой стороны, негативное влияние на положение предприятия могут оказывать мно

гочисленные и разнообразные по характеру и силе воздействия экономические явления, вызы

ваемые факторами внутренней среды - параметрами технических, технологических, кадровых,

. финансовых, информационных ресурсов.

В этих условиях для эффективной организации производства конкурентоспособной про

дукции все более актуальным становится создание на предприятиях систем обеспечения каче

ства продукции. Теория и практика управления качеством продукции находится в постоянном

развитии. Поиск наиболее эффективных форм и методов работы на предприятиях для обеспе

чения преимуществ в жесткой конкурентной борьбе привел к развитию концепции «Всеобщего

менеджмента качества». Данная концепция включает не только управление качеством в целях

выполнения установленных требований, но и управление этими целями и самими

требованиями, а также и обеспечение качества, которое трактуется как совокупность планируе

мых и систематически осуществляемых процессов, процедур, операций и отдельных мероприя

тий, необходимых для подтверждения того, что продукция удовлетворяет определенным требо

ваниям к качеству.

Эта концепция широко распространяется в мире и представляет собой стратегическое

направление совершенствования систем качества для многих фирм. «Всеобщий менеджмент

качества» является комплексной системой, ориентированной на постоянное улучшение качест

ва, минимизацию производственных затрат и поставку товара точно в срок. Оптимальное соче

тание этих факторов и будет предопределять наивысший уровень конкурентоспособности про

дукции.

Главную роль как в достижении этого уровня, так и в его поддержании в течение

времени является создание на предприятии систем качества, гарантирующих обеспечение

стабильного уровня качества у производителя и, как следствие, высокий уровень

конкурентоспособности продукции. Несмотря на развитие работ по совершенствованию

стандартов ИСО серии 9000, принятых более десяти лет назад, внедрение их на предприятиях

остается актуальным. Эта актуальность диктуется тенденциями в развитии контрактных

отношений между фирмами, а также тенденциями в развивающейся деятельности по

сертификации систем качества и сертификации продукции.

Главная целевая установка систем качества, построенных на основе стандартов ИСО се

рии 9000 - обеспечение качества продукции требуемого заказчиком и предоставление ему до

казательств в способности предприятия сделать это. Наличие сертифицированной системы

обеспечения качества считается достаточной гарантией того, что предприятие производит про

дукцию стабильно высокого качества.

470

Научная электронная библиот ка ЦНСХБ