ЭлБиб

ционными отраслями и другие вызовы четвертой промышленной рево-

люции, возникает понятие качества 4.0, отражающее тотальную цифро-

визацию всех составляющих СМК организации (организационной

структуры управления, процессов и документированной информации,

ресурсного обеспечения). При этом речь идет не столько о внедрении

технологий индустрии 4.0 в СМК (хотя это также чрезвычайно важно),

сколько о переходе на новый уровень качества управления и деятельно-

сти организации на основе внедрения технологий.

Качество 4.0 может быть определено как адаптивная способность

объекта удовлетворять запросы конкретного потребителя, ориентируясь

на ожидания различных групп заинтересованных сторон на всех этапах

жизненного цикла объекта. При этом под объектом понимается широкий

круг результатов деятельности, включая продукцию, услуги, работы и

цифровые решения. «Встраиваемое» качество трансформируется в

«настраиваемое».

Осознавая важность и сложность проблем на пути трансформации

СМК российских организаций в цифровую эпоху, в апреле – мае 2018 г.

был проведен выборочный опрос экспертов в целях выявления уровня

их осведомленности и видения перспектив развития менеджмента каче-

ства и соответствующей системы организации в условиях перехода к

четвертой промышленной революции. В исследовании приняли участие

50 экспертов, являющихся руководителями служб качества, специали-

стами в области СМК, руководителями подразделений, обеспечивающих

формирование и реализацию организационной стратегии.

Участники опроса, проведенного с применением сервиса Google

Docs, представляли предприятия и организации различной отраслевой

направленности: высшее образование и наука (18 %), пищевая промыш-

ленность (16 %), электротехника (12 %), строительство (4 %), агропро-

мышленный комплекс (4 %), оборонно-промышленный комплекс (4 %),

иные виды деятельности, среди которых представители банковской сфе-

ры, организаций, занимающихся оценкой соответствия и консалтингом,

автоматизацией промышленных предприятий, грузоперевозками и др.

Из числа экспертов, участвовавших в исследовании, 26 % представляли

крупный бизнес, 54 % – средний бизнес и 20 % – малый бизнес [3].

В ходе исследования респондентов просили охарактеризовать в ре-

ализуемой стратегии развития организации степень нацеленности на

ключевые приоритеты индустрии 4.0. Большая часть (52 %) респонден-

тов отметили, что реализуемая стратегия опирается на прошлый опыт и

существующий технологический уклад и не ориентирована на новые

технологические вызовы; 44 % опрошенных указали, что ключевые при-

оритеты индустрии 4.0 отражены в действующей стратегии. Только 4 %

экспертов, представлявших предприятия оборонно-промышленного

комплекса и банковский сектор, отметили, что стратегия их организации

сформирована на основе приоритетов и технологий индустрии 4.0.

Электр нная Научная СельскоХозяйственная Библиотека