ЭлБиб

- перечень факторов, влияющих на значение показателей ка

чества;

- информация о фактическом состоянии каждого фактора,

влияющего на значение показателей качества.

Нормативы

- это или запланированные значения показателей

качества, или значения, соответствующие требованиям норматив

ной документации.

Фактические значения показателей могут быть получены пу

тем или непосредственных измерений, или оценки, или расчета.

В последнем случае требуется исходная информация для опреде

ления показателей качества.

Факторами

, влияющими на качество продукции, являются

средства труда, предметы труда, труд, документация. Для кон

кретного предприятия, подразделения эти факторы являются кон

кретными.

Информация о фактическом состоянии факторов, влияющих на

значения показателей качества, может фиксироваться либо регу

лярно, либо в течение ограниченного срока в рамках выполнения

специально запланированного мероприятия. Это зависит от при

роды и особенностей данного фактора и от характера учета или

использования этого фактора при разработке управляющих воз

действий в системе управления качеством.

Подсистема б) включает общие источники - книги, газеты, жур

налы и т. п., т. е. вторичную, ранее полученную информацию.

Кроме того, в нее входит 6-1. Информация от продавцов; 6-2. Ин

формация от розничных торговцев, мнимых покупателей; б-З. Спе

циализированные фирмы по рыночной информации; 6-4. Специ

альные отделы в организации, на фирме.

в) Маркетинговые исследования - систематическое определе

ние круга данных, необходимых в связи со стоящей перед фирмой

маркетинговой ситуацией, их сбор, анализ и отчет о результатах.

В результате получается первичная информация, т. е. информа

ция, получаемая для достижения конкретной цели исследования.

Наиболее типичные задачи маркетинговых исследований: изу

чение характеристик рынка, распределение рынка между фирма

ми, анализ сбыта, изучение товаров конкурентов.

г) Основу системы анализа маркетинговой информации со

ставляют

статистический байк

банк моделей.

263

Научная Электронная СельскоХозяйственная Библиотека