136 / 554
134
Б.А. Рунов
Другие рекомендации для деловых людей
Старайтесь не посылать писем без предварительной договорен
ности, если это письмо с просьбой. У каждого важного письма
должны быть еще и «ноги».
Умейте классифицировать письма на информационные, пред
ложения и просьбы.
Не оставляйте без ответов письма, если это требуется из их со
держания.
Всегда готовьтесь к беседе. Изучайте вопрос со всех сторон, на
чиная с цели, времени и места встречи и уточнения списка пригла
шенных.
Умейте предвидеть последствия принимаемых решений.
Старайтесь поставить себя на место собеседника.
Оценивайте свои действия, поступки, письма с позиции тех, ко
му они направлены. В больших делах нельзя делать поспешных
решений.
Не забывайте о принципах управления, в том числе не выводить
на одного руководителя больше пяти-семи подразделений.
Имейте обратные связи.
Научитесь пользоваться телефоном и научите других.
Не спрашивайте с подчиненных то, чему их не научили.
Каждый должен заниматься своим делом. Не создавайте безот
ветственных за счет многочисленных виз. Если подписываются
многие, то каждый снимет с себя ответственность.
Умейте различать характер совещания - информационные, вы
яснение мнений других, сообщение о приказе и т. п.
При необходимости проконтролируйте совещание, указывая,
кто, что, где, когда и зачем должен делать.
Отвечайте на вопросы - за сколько и за какие дела брались?
Сколько достигнуто успехов и потерплено неудач? Причины не
удач: не было глубокой проработки и анализа, не тому поручалось
дело, сколько затрачено времени, на каком этапе остановились,
был ли план стратегии и тактики изучения рынка, как использова
лась информация.
Затраты на информацию дешевле, чем потери при ее отсутствии.
Кто своевременно получает информацию, тот обладает властью.
Научная электронная библиотека ЦНСХБ