ЭлБиб

ECONOMICS AND MANAGEMENT

ПИЩЕВАЯ ПРОМЫШЛЕННОСТЬ

5/2006

Возможная дефрагментация бизнес$

процессов порождает наиболее слож$

ные проблемы управления, связанные с

согласованием интересов собственни$

ков бизнес$процессов, менеджмента

компании и ее владельцев. Как уже от$

мечалось, собственники бизнес$процес$

сов имеют исключительные полномочия

для внесения улучшений в свои процес$

сы. Однако эти улучшения должны обя$

зательно согласовываться с менедж$

ментом компании и должны соответ$

ствовать планам развития компании во

избежание конфликтных ситуаций.

На четвертом шаге необходимо осу$

ществить декомпозицию бизнес$про$

цессов. Каждый из бизнес$процессов

бизнес$системы может быть разбит на

составляющие подпроцессы. Причем

процесс декомпозиции продолжается

до тех пор, пока не будет достигнута

желаемая степень детализации.

Обычно при декомпозиции бизнес$

процессов число подпроцессов каждо$

го бизнес$процесса не превышает де$

вяти (в соответствии с известным пра$

вилом психологии «семь плюс$минус

два»). На рис. 2 показан пример де$

композиции бизнес$процесса управле$

ния сбытом и обслуживания заказчика.

Цель составления схемы бизнес$про$

цесса заключается в том, чтобы четко оп$

ределить, как он функционирует: кто, что

и когда делает. Бизнес$процессы разных

компаний отличаются друг от друга по

целому ряду причин – профессионально$

му и культурному уровню кадрового со$

става, механизму и стилю руководства,

особенностям сбыта и снабжения и т. д.

Различия во вложенных средствах (их со$

ставе и структуре) также часто приводят к

различиям в полученных результатах.

Поэтому основной задачей составления

схемы каждого бизнес$процесса бизнес$

системы является выявление и устране$

ние причин недостаточной эффективнос$

ти бизнес$процессов.

Порядок работ по совершенствованию

бизнес$процессов и бизнес$системы в

целом представлен на рис. 3. В резуль$

тате декомпозиции бизнес$процессов со$

здается карта бизнес$процессов. Постро$

ение полноценной карты бизнес$процес$

сов для использования в корпоративной

инфраструктуре управления требует по$

строения нескольких видов моделей

каждого бизнес$процесса:

•

графической модели, в которой

бизнес$процессы наглядно представ$

ляются в виде графических элементов

(как правило, прямоугольников и стре$

лок) с помощью определенной мето$

дологии;

•

описательной модели, которая, как

правило, используется как пояснение к

графической и иным моделям бизнес$

процессов для облегчения их понима$

ния руководителями и специалистами

организации;

•

затратной модели, которая описы$

вает распределение затрат между

работами процесса в соответствии с

хорошо известной методологией функ$

ционально$стоимостного анализа про$

цессов Activity$Based Costing (ABC);

•

стоимостной модели, которая по$

зволяет оценить объем стоимости и

механизм ее создания в бизнес$про$

цессе, что позволяет значительно

повысить эффективность управления

бизнес$процессом;

•

имитационной модели, которая

дает возможность оптимизировать

операционные характеристики соот$

ветствующих бизнес$процессов.

Опыт многих отечественных и зару$

бежных компаний показывает, что

проведение реинжиниринга бизнес$

процессов обеспечивает эффективное

функционирование компании, способ$

ствует росту ее стоимости в динамично

изменяющейся внешней среде и суще$

ственно повышает привлекательность

для целевых инвесторов. Также в ком$

пании становится возможным приме$

нение принципа адаптивности системы

управления к быстроизменяющимся

условиям внешней среды. Предложен$

ная схема проведения реинжиниринга

может применяться независимо от

сферы деятельности компании.

Актуальность проведения реинжи$

ниринга бизнес$процессов компаний

пищевого сектора объясняется ограни$

ченностью во времени сроков реализа$

ции готовой продукции в условиях ры$

ночной конкуренции, что, в свою оче$

редь, требует от компаний четко функ$

ционирующей системы управления.

Моделирование

бизнес$

процессов

Анализ

бизнес$

процессов

Перепроекти$

рование

бизнес$

процессов

Формирова$

ние регла$

ментов

бизнес$

процессов

Внедрение

регламентов

бизнес$

процессов

Создание

механизма

контроля

исполнения

регламентов

Рис. 3. Порядок работ по совершенствованию бизнес$процессов

Рис. 2. Подпроцессы бизнес$процесса управления сбытом и обслуживания заказчика

– Базовые процессы – упорядоченная последовательность операций,

обладающая самостоятельностью, предназначенная для получения

промежуточного результата бизнес$процесса.

– Обеспечивающие процессы – упорядоченная последовательность

операций, обладающая самостоятельностью, поддерживающая фун$

кционирование базового процесса.

➤

Производственное

планирование

➤

Формирование документов

на производство и отгрузку

продукции

(предоставление услуг)

Проведение расчетов

за отгруженную продукцию

(оказанные услуги)

Ценообразование

Финансовое

планирование

Финансовая

отчетность

Производственная

отчетность

Управление

дебиторской

задолженностью

Заключение договора

на реализацию продукции

(услуг)

Проведение работ

с новыми клиентами

➤

Электронная Научная СельскоХозяйственная Библиотека