ЭлБиб

ПИЩЕВАЯ ПРОМЫШЛЕННОСТЬ

3/2007

ЭКОНОМИКА И УПРАВЛЕНИЕ

Анализ показателей объектов

управления и механизма

их использования

Как известно, получить объективную

информацию о достижении поставлен-

ных целей, а значит, и об эффективно-

сти системы управления можно только

при использовании надежных индика-

торов, которыми служат определенные

показатели, характеризующие наиболее

значимые свойства объектов управле-

ния. Большинство показателей являются

качественными и не поддаются количе-

ственному измерению, а значит, при

использовании в управлении объекта-

ми имеют высокую степень субъектив-

ности и практически не поддаются пла-

нированию и контролю. Кроме того,

применение разрозненных показателей,

характеризующих объект с разных сто-

рон, не позволяет составить о нем ком-

плексное представление и выбрать при-

оритеты при принятии управленческих

решений.

Также было отмечено несоответствие

провозглашенных целей и используемых

в управлении показателей, что позволяет

говорить о разбалансированности в уп-

равлении предприятиями и актуально-

сти разработок по внедрению системно-

го подхода в менеджменте.

Интеграция менеджмента

для повышения качества

деятельности предприятия

Е.Б. Гаффорова

Тихоокеанский государственный экономический университет, г. Владивосток

Для решения указанной задачи была

разработана и предложена для исполь-

зования на предприятиях, в том числе и

пищевой промышленности, структурная

модель единой (названная автором ин-

тегративной) системы менеджмента (см.

рисунок). Создание системы менедж-

мента согласно этой модели позволяет

гармонизировать и систематизировать

все существующие требования заинтере-

сованных сторон в отношении всех

объектов управления и осуществлять

единые и взаимосвязанные управленчес-

кие действия субъектами управления

всех уровней. Кроме того, предлагаемая

модель пригодна для встраивания в нее

«изнутри», а не параллельно, отдельных

систем менеджмента, в том числе на ос-

нове международных стандартов.

Для всех присутствующих в модели

объектов управления были разработаны

типовые показатели с позиции их соот-

ветствия наиболее распространенным

целям и возможности объективного оце-

нивания при управлении на высшем

уровне этими объектами и предприяти-

ем в целом (табл.1).

Для показателей, не поддающихся

количественному измерению, разрабо-

тана их балльная оценка с применени-

ем шкал порядка. Кроме того, было

предложено использовать баллы при

оценке всех показателей для возможно-

сти их комплексирования при составле-

нии общей характеристики качества

любого объекта в системе менеджмен-

та предприятия. Ранее В.А. Балабаном и

Е.Б. Гаффоровой [5] для таких целей

рекомендовано воспользоваться пяти-

балльной (точнее, четырехбалльной)

системой оценки объектов управления.

При этом предусмотрено два варианта

подобной оценки (силами экспертов): в

качестве изначальной и в качестве вто-

ричной – путем преобразования приня-

тых первоначальных единиц измерения

в оценки четырехбалльной системы.

В общем виде механизм создания и

использования интегративной системы

менеджмента на конкретном предприя-

тии при сформированных миссии и ос-

новных целях деятельности может вклю-

чать:

•

адаптацию предлагаемой универ-

сальной модели к реальной практике

управления, т. е. корректировку соста-

ва объектов, субъектов и функций в за-

висимости от специфики деятельности

предприятия;

•

выбор показателей (корректировку

предлагаемого типового перечня) всех

объектов управления как индикаторов

достижения поставленных целей, опре-

деление единиц измерения, разработку

шкал балльной оценки для качественных

показателей;

•

определение нормативных значений

откорректированных ранее показателей,

характеризующих достижение постав-

ленной цели каждым объектом и систе-

мой в целом;

•

установление коэффициентов весо-

мости каждого показателя в разрезе как

отдельного объекта, так и самих объек-

тов для системы в целом, что необходи-

мо для учета влияния каждого свойства,

характеризуемого показателем, на каче-

ство объекта управления в целом;

•

определение возможности и необ-

ходимости использования выбранных

показателей при осуществлении основ-

ных функций управления (планирова-

ние, контроль) на каждом иерархичес-

ком уровне с указанием функции ком-

муникации при применении каждого

показателя;

•

разработку шкалы перевода значе-

ний показателей, выраженных в приня-

тых единицах измерения, в безразмер-

ные единицы (баллы) на основе пред-

ложенного подхода (табл. 2).

Реализацию управленческих функций

субъектами в отношении объектов в

системе менеджмента предложено осу-

ществлять на основе карт управления

качеством объектов на каждом иерархи-

ческом уровне по выбранным показате-

лям. Фрагмент такой карты представлен

в табл. 3.

Предложенная модель единой систе-

мы менеджмента и разработанный меха-

низм ее функционирования на основании

карт управления способствуют: повыше-

Структурная модель интегративной системы менеджмента предприятия

Мотивация

Система менеджмента предприятия

Руководство

предприя-

тием

в целом

Функции управления

Уровни управления

Объекты управления

Операции

Условия

Направле-

ние

деятель-

ности

Структурные

подразделе-

ния (отдел,

цех)

Исполни-

тели

Финансы Продукция/

услуга

Производст-

венные

процессы

Персонал

Материаль-

ные и инфор-

мационные

ресурсы

Внутренние Внешние

Планиро-

вание

Организа-

ция

Контроль

и анализ

Совершен-

ствование

(улучшение)

* Окончание. Начало см. № 2, 2007 г.

Электронная Научная СельскоХозяйственная Библиотека