ЭлБиб

Организационные риски. В дополнение к межличностным контактам,

нужно иметь представление о преградах в организационных коммуникациях.

1. Искажение сообщений

одна из преград в организационных ком

муникациях. При движении информации внутри организации смысл сооб

щений может несколько искажаться в силу ряда причин:

несознательное искажение происходит из

за межличностных рисков;

сознательное искажение может происходить, когда кто

то, несогласный с

сообщением, модифицирует сообщение так, чтобы изменение смысла

происходило в его интересах;

фильтрация происходит по мере движения сообщений вверх, вниз или с

уровня на уровень организации или отдела. Фильтрация необходима для

того, чтобы с одного какого

то уровня на другой уровень или отдела

направлялись только те сообщения, которые его касаются. Для этого их

приходится суммировать и упрощать, акцентировать одни и отсеивать

другие перед отправкой. Такой отбор и может стать причиной искажения

содержания или непопадания важной информации в нужный сектор

организации;

сообщения, направляемые наверх, могут искажаться в силу несовпадения

статусов уровней организации. Иногда возникает тенденция снабжать

руководителей высшего звена только положительно воспринимаемой

информацией, что может привести к несвоевременному реагированию

руководителя на возникшую или возникающую проблему. Кроме того,

причиной ухудшения информации может быть повышенное внимание

руководителей среднего звена к сообщениям с верхних уровней

власти по

сравнению с информацией от подчиненных.

Информационные перегрузки. Руководитель, поглощенный пе

реработкой поступающей информации и необходимостью поддерживать

информационный обмен, как правило, не в состоянии эффективно

реагировать

на всю информацию. Он вынужден отсеивать менее важную

информацию и оставлять только ту, которая кажется ему наиболее важной.

Могут возникнуть проблемы из

за различия в понимании важности

сообщений.

Неудовлетворительная структура организации. В организации с

многочисленными уровнями управления растет вероятность информаци

онных искажений, поскольку каждый последующий уровень управления

может корректировать и отфильтровывать сообщения. Могут вызвать про

блемы неудовлетворительный

состав и использование комитетов, рабочих

групп, кадров вообще, а также способ организации власти и распределения

задач. Несомненно, при обмене информацией мешают конфликты между

различными людьми, группами или отделами.

Электронная Научная СельскоХозяйственная Библиотека