91 / 330
2. Речь
.
Навыки устной речи особенно важны
при коммуникации
.
Именно на них основано умение убеждать собеседника и оказывать на него
влияние. Между тем, многие специалисты
испытывают затруднения при
ведении беседы, выступлении на совещании или при проведении
презентации.
3.
Чтение. Неумение эффективно работать с документами, письмами,
служебными записками, аналитическими обзорами и т.д. может приводить к
перегрузке и вызывать стресс нехватки времени.
Одним из решений
проблемы является освоение техники быстрого чтения.
4.
Письмо. Деловая переписка. Навык работы с документами (в том
числе их чтения) позволяет лучше понять, как нужно готовить письменные
документы.
5.
Невербальные коммуникации
-
одна из самых загадочных и трудных
для освоения
областей общения, поскольку чаще всего они осуществляются
на уровне подсознания. К элементам невербальных коммуникаций относятся:
•
язык телодвижений
-
выражения лица, жесты, позы;
• зрительный контакт;
•
параметры голоса;
•
внешность.
При обмене информацией между субъектами могут возникать
специфические коммуникативные риски.
Слово «риск» произошло от французского слова risqué или итальянского
risico. Оно означает возможность или вероятность наступления событий с
отрицательными последствиями в результате определенных решений или
действий.
В соответствии с сущностью процессов, явлений и объектов,
порождающих случайности, различают объективную и субъективную
случайности. Объективная случайность связана с природой материи, ее
сущностью.
Субъективная
случайность
определяется
неполнотой
информации о причинах и сущности событий.
На практике большинство
рисковых событий относятся к классу субъективных случайных событий.
Получение всей необходимой информации ограничивается отсутствием
соответствующих инструментальных средств
и методик, времени на сбор и
обработку информации, а также отсутствием полных научных знаний о
сущности процесса или явления, противодействием конкурентов и
злоумышленников.
Таким образом, все риски являются случайными событиями, и
случайность определяется их случайной природой и недостатком
качественной информации об этих событиях. Любой риск связан хотя бы с
91
Электронная Научная СельскоХозяйственная Библиотека