90 / 330
Информационная технология, как и любая другая, должна отвечать
следующим требованиям:
обеспечивать высокую степень расчленения всего процесса обработки
информации на этапы (фазы), операции, действия;
включать весь набор элементов, необходимых для достижения
поставленной цели;
иметь регулярный характер. Этапы, действия, операции технологического
процесса могут быть стандартизованы и унифицированы, что позволит
более
эффективно
осуществлять
целенаправленное
управление
информационными процессами.
Для исполнения роли технологической основы в управлении инфор
-
мация должна обладать определѐнными характеристиками и свойствами
-
для этого используют различные информационные источники и учитывают
факторы, влияющие на информационное обеспечение, и существующие
ограничения использования информации.
Коммуникации при этом
выполняют интегрирующую роль.
Коммуникационный процесс –
это процесс обмена информацией между
двумя или более субъектами. В результате этого процесса происходит
продвижение информации по следующим этапам:
зарождение идеи;
кодирование и выбор канала;
передача;
декодирование;
обратная связь и помехи.
В коммуникации обязательно необходимо учитывать еѐ два аспекта:
личностный и информационный. Качество коммуникации зависит от
коммуникативных навыков участников процесса. Рассмотрим эти навыки.
1. Слушание. Почти все люди интуитивно предполагают, что нор
-
мальный слух является необходимым и достаточным условием эффективного
слушания. В действительности это не так: слух является лишь необходимым
условием. В реальной жизни люди
используют
разные стили поведения при
слушании, например
:
нейтральное слушание
,
оборонительное слушание
,
«вежливое» слушание
,
селективное слушание
,
активное
слушание
.
90
Электронная Научная СельскоХозяйственная Библиотека