ЭлБиб

ственность по отношению к заменяемому им стандарту ИСО

9001-94, в то время как стандарт ИСО 9004-2000, заменяя стан

дарт ИСО 9004-1-1994, полностью его отрицает.

Стандарт ИСО 19011-2000 содержит методические указания

по аудиту (проверке) систем менеджмента качества и охраны ок

ружающей среды.

Как и вторая версия стандартов ИСО 9000, третья версия вве

дена в нашей стране ‘‘методом обложки”:

ГОСТ Р ИСО 9000-2001 “Системы менеджмента качества. Ос

новные положения и словарь”.

Quality management systems. Fundamentals and vocabulary.

ГОСТ P ИСО 9001-2001 “Системы менеджмента качества.

Требования”.

Quality management systems. Requirements.

ГОСТ P ИСО 9004-2001 “Системы менеджмента качества. Ре

комендации по улучшению деятельности”.

Quality management systems. Guidelines for performance

improvements.

ГОСТ P ИСО 19011-2003 “Руководящие указания по аудиту

систем менеджмента качества и / или системы экологического ме

неджмента”.

Guidelines for quality and/or environmental management systems

auditing.

Рассмотренные системы управления качеством реализуют оп

ределённую совокупность принципов, взглядов, накопленного

опыта, соответствующую идеологии Total Quality Management

(TQM) - всеобщее управление качеством (ВУК). Концепция TQM

определяет своей главной целью создание системы управления,

ориентированной на человека, основной задачей которой является

обеспечение удовлетворенности сотрудников организации наряду

с достижением удовлетворенности потребителей и повышением

уровня общественного благосостояния. Она отражает направле

ние, ориентированное на применение подходов с позиции качества

на всех уровнях организации и ко всем ее функциям.

Кроме того, TQM трактуют как критерии различных премий по

качеству:

Европейской награды качества (The European Quality Award),

основанной в 1992 г. Европейской организацией менеджмента ка

чества (EFQM);

315

Научная Электро ная СельскоХозяйственная Библиотека