ЭлБиб

ХРАНЕНИЕ и ПЕРЕРАБОТКА СЕЛЬХОЗСЫРЬЯ • №4 • 2015

вляться не в виде отчетов, а в виде спроектированного

в соответствии с нуждами клиента рабочего стола,

использующего информацию с портала. Кроме досту-

па к отчетам, специально разработанная модель обес-

печивает доступ к соответствующим частям ERP-сис-

темы и ее отчетам, новостям и личной информации,

такой как календарь или электронная почта.

По мере развития информационных технологий

традиционный фокус ERP-систем смещается с «опти-

мизации управления ресурсами предприятий» на «кор-

поративную систему предприятия, открытую для всех

участников, действующих в поле общих интересов

бизнеса» [6, 8].

Основные направления развития ERP-систем,

которые актуальны в настоящее время:

изменение роли ERP-системы в деятельности пред-

•

приятия — свободное взаимодействие компании со

своими контрагентами вместо обеспечения автома-

тизации внутренних бизнес-процессов компании;

расширение области применения ERP II-систем в

•

компаниях всех секторов и сегментов рынка;

расширение функционала ERP-систем, помимо

•

традиционных функций по автоматизации произ-

водства, торговли и дистрибуции, новые системы

должны поддерживать автоматизацию всех осталь-

ных функций бизнеса;

изменение характера процессов, протекающих в

•

недрах ERP-системы, внутренние и строго секрет-

ные процессы становятся внешними и открытыми.

Тайна корпоративной информации исчезает;

существенное изменение архитектуры систем:

•

закрытая и монолитная платформа традиционных

ERP-систем с весьма ограниченным выходом в

Интернет уступает место открытым, Web-ориенти-

рованным приложениям, построенным по принци-

пу компонентной модели.

Одной из главных черт новых систем является их

«вертикальная» ориентированность, т. е. наличие в

системе готовых решений для большинства отраслей

промышленности и человеческой деятельности.

Именно готовых решений, а не потенциальных воз-

можностей «написать все с нуля на встроенном в сис-

тему инструментарии».

Старые и проверенные временем ERP-системы

должны из «интровертов» (направленных внутрь пред-

приятия, компании) превратиться в «экстравертов»

(обращенных к внешнему миру). Для этого в состав

ERP-систем, соответственно, должны войти новые

типы программных приложений, отвечающие за связь

предприятия с внешним миром, например, програм-

мы категории CRM, SCM, HRM, КМ. Вот краткая

характеристика указанных программ:

CRM (Customer Relationship Management) — про-

•

граммы для автоматизации управления взаимоот-

ношениями компании с ее клиентами (заказчика-

ми), партнерами, дилерами и внешним миром вооб-

ще. Фактически это средство для автоматизации

работы отделов маркетинга, продаж и обслужива-

ния клиентов. Плюс набор дополнительных серви-

сов в виде корпоративных порталов, call-центров,

онлайновых справочных бюро для клиентов, кор-

поративные базы знаний и пр.;

SCM (Supply Chain Management) — системы автома-

•

тического управления так называемыми логистичес-

кими цепочками. При производстве сложных изде-

лий, в состав которых входят комплектующие от

разных поставщиков, для компаний важно оператив-

но «программировать» поставку нужных деталей в

нужном объеме и к нужному сроку. Товарыжелатель-

но покупать по лучшей цене, лучшего качества, забо-

титься о том, чтобы транспортные издержки были

минимальными, а в процессе движения товаров

хорошо бы наблюдать за их статусом, чтобы срочно

вмешаться в процесс, если произойдет какой-то

сбой. Иными словами, это планирование и коорди-

нация снабжения, транспортировки и складирова-

ния товаров или услуг;

HRM (Human Resources Management) — это управ-

•

ление человеческим фактором, персоналом. В отли-

чие от первоначальных программ типа «Кадры», это

высокоинтеллектуальные автоматические приложе-

ния, задачи которых — рекрутинг, управление и

эффективное использование потенциала всех

сотрудников предприятия. Здесь и назначение зада-

ний, и планирование карьеры и обучения, и оценка

персональных достижений и сведения по квалифи-

кации. До недавнего времени все эти программы

были относительно самодостаточными, т. е. прак-

тически обходились без ERP-систем, а в случае

необходимости черпали данные из них посредством

всевозможных «линков» и «коннекторов», напри-

мер, о наличии складских запасов в Интернет-ма-

газине. В частности, известный поставщик CRM-

решений компания Pivotal предлагает средства вза-

имодействия с системами SAP R/3, PeopleSoft,

J.D. Edwards OneWorld и др.;

KM (Knowledge Management) — управление знани-

•

ями. Исторически эти системы создавались для

накопления корпоративных знаний и использова-

лись для внутреннего потребления. С развитием

CRM-систем оказалось, что KM-системы идеально

подходят для создания автоматизированных спра-

вочных бюро (Help Desks) и решения задач интел-

лектуального анализа информации по клиентам

(выявление потребительских пристрастий, профи-

лирование и пр.).

В заключение следует отметить, что анализ совре-

менной теории и практики автоматизации управления

крупными предприятиями показал высокую эффек-

тивность использования моделей, объектов и процес-

сов ERP-систем. Ввод данных в ERP-системах позво-

ляет автоматизировать планирование ресурсов пред-

приятий агропромышленного комплекса и зачастую

приводит к реинжинирингу организационных процес-

сов. Научно сформированная стратегия развития,

широко использующая ERP-системы, позволяет пред-

приятию обеспечить эффективное существование как

в рамках своей бизнес-группы, так и на свободном

рынке, успешно выдерживая конкуренцию за направ-

ленность и доступность ресурсных потоков.

Электронная Научная СельскоХозяйственная Библиотека