ЭлБиб

кибернетике. Применительно к управлению качеством с помощью

этих методов можно построить модели, позволяющие глубже про

никнуть в механизмы формирования и поддержания качества, опи

сывать процессы создания продукции на языке этой теории. И это

понятие уже широко использовалось в нашей стране, когда в сере

дине 80-х годов прошлого века осуществлялось широкое внедрение

Комплексных систем управления качеством продукции (КСУКП).

Как уже отмечалось, в настоящем пособии применяются оба эти

понятия. В тех разделах, где используются положения и методы

общей теории управления, применяется понятие “управление”; в

разделах, связанных с описанием стандартов ИСО серии 9000, более

приемлемым становится применение понятия “менеджмент”.

Качество - это свойство продукции, отражающее ее сущность.

Управлять качеством продукции значит управлять продукцией на

всех стадиях ее жизненного цикла. А так как продукция является

результатом преобразования материалов, полуфабрикатов и ком

плектующих изделий, в обобщенном виде называемых “предметами

труда”, осуществляемого с помощью станков, автоматов и прочего

оборудования (“средства труда”) специалистами - рабочими, слу

жащими, инженерно-техническими работниками, действия которых

регулируются и координируются с помощью нормативной и техни

ческой документации, то управление качеством - это управление

этими объектами в отдельности и в их совокупности.

Современное производство представляет собой сложную систе

му, в которой переплетаются разнообразные и многочисленные ма

териальные, информационные и финансовые процессы, требующие

координации и управления. Поэтому теория управления, или кибер

нетика, которая к концу 50-х годов XX в. стала признанным направ

лением науки, имеющим широкий спектр областей применения, яв

ляется эффективным инструментом и для управления качеством.

В общем случае под системой понимается совокупность

взаимосвязанных элементов, т.е. это множество объектов, между

которыми существуют определенные связи и которые функциони

руют как единое целое.

Существуют различные способы графической интерпретации

управляемой системы. Простейшая структура управляемой систе

мы представлена на рис. 2.8. Она представляет собой совокупность

управляющей и управляемой частей. Стрелками отражается факт

воздействия этих частей одна на другую.

214

Научная Электронная СельскоХозяйственная Библиотека