ЭлБиб

• жилищно-коммунальные;

• учреждений культуры;

• туристские и экскурсионные;

• физической культуры и спорта;

• медицинские, санаторно-оздоровительные, ветеринарные;

• правового характера;

• банков;

• в системе образования;

• торговли, общественного питания, рынков;

• прочие.

В эти группировки входит более 1500 наименований конкрет

ных услуг.

Определение термина “качество”

Основные понятия и положения в области оценки и обеспече

ния качества продукции и услуг, применяемые в международной и

отечественной практике, определяются документами международ

ных организаций ИСО и МЭК и национальными стандартами Рос

сийской Федерации.

Международная организация по стандартизации (ИСО) -

International Organization for Standartization (ISO) - создана в 1947 г.

Ее целью является содействие стандартизации в мировом масштабе.

Сокращенное название организации - ISO - было дано с учетом не

обходимости того, чтобы оно звучало одинаково на всех языках.

Поэтому было использовано греческое слово isos - равный. В состав

ИСО входят национальные органы по стандартизации более 140

стран. Высшим руководящим органом ИСО является Генеральная

ассамблея совместно с Советом, Техническим руководящим бюро,

Центральным секретариатом и секретариатами технических коми

тетов (ТК) и подкомитетов (ПК). Генеральная ассамблея представ

ляет собой собрание высших должностных лиц ИСО (Президента,

двух вице-президентов, казначея и генерального секретаря) и деле

гатов от комитетов-членов. Возглавляет Генассамблею Президент

ИСО. Официальные языки ИСО - английский, французский и рус

ский. ИСО разрабатывает свои стандарты и другие документы на

продукцию, терминологию, классификацию, организационную дея

тельность. При разработке стандартов на продукцию в ИСО особое

внимание уделяется установлению требований к продукции по

Научная Электронная СельскоХозяйственная Библиотека