ЭлБиб

сервисах и их практической реализацией, сохранности библио

течно-информационных ресурсов, дифференциацией библио

течного обслуживания, освоением новых технологий, связанных

с основными производственными библиотечными процессами, а

также принимаются соответствующие управленческие решения

относительно их методического сопровождения.

Библиотека призвана оперативно реагировать на текущие

и прогнозировать перспективные информационные потребности

пользователей, создавать и предоставлять качественные услуги.

Приоритетным в работе библиотеки является модернизация со

ставляющих ее деятельности. Основное задание состоит в удов

летворении информационных потребностей пользователей,

обеспечивая свободный, независимый от времени и пространст

ва, доступ к информации. К традиционному понятию «библио

течно-библиографическое и информационное обслуживание»

добавляется термин «библиотечный сервис», в т.ч. он-лайновый,

который предусматривает высокий уровень предоставляемых

информационных и библиотечных услуг. Внедрение в практику

современных информационных технологий определяет библио

течное обслуживание как разновидность сервисной деятельно

сти, направленной на удовлетворение потребностей пользовате

лей путем предоставления индивидуальных услуг.

Удовлетворение информационных потребностей читате

лей должно быть полным, точным и оперативным, в связи с этим

понятие "библиотечный сервис" трактуется не только как высо

кий уровень предоставляемых информационных услуг, но и

возможность пользователя оценить такое обслуживание.

В библиотечном сервисе обязательным требованием яв

ляется безусловный приоритет пользователей, а индивидуализа

ция услуг рассматривается как повседневная практика. Библио

течное обслуживание, по сравнению с другими сферами сервиса,

нацелено на формирование новых потребностей и носит опере

жающий характер. Это мотивируется тем, что в библиотечной

сфере четко сформулированный запрос обычно очерчивает пре

делы уже известного, а обращаются в библиотеку за неизвест

ным, не изученным.

ННСХБ НААН обеспечивает повышение привлекатель-

153

Научная электронная библиотека ЦНСХБ