NED373389NED

36 Общие вопросы Для обеспечения результативного функционирования СМК в учреждении используются восемь принципов менеджмента каче- ства: ориентация на потребителя; лидерство руководителей; вовле- чение персонала; процессный подход; системный процесс к менед- жменту; постоянное улучшение (или непрерывное совершенство- вание); принятие решения на основе фактов; создание взаимовы- годных отношений с поставщиками. Система менеджмента качества – это система взаимосвязан- ных и взаимодействующих процессов. В учреждении разработан перечень основных процессов, который отражает специфику его деятельности, необходимую для выполнения требований заказчика (вход) и удовлетворенности потребителя (выход). Как правило, входными данными процессов являются: – сырье и материалы; – оборудование и комплектующие изделия; – персонал; – нормативные и распорядительные документы, в том числе до- кументы на продукцию и услуги. Выходными данными являются лекарственные средства и ве- теринарные услуги. В качестве выхода также рассматривается ин- формационная и консультативная деятельность. В настоящее время в учреждении идентифицированы и функ- ционируют следующие процессы: А. Процессы менеджмента, включающие: 1) менеджмент качества (владелец процесса – директор); 2) менеджмент СМК, анализ и улучшение (представитель ру- ководства – зам. директора); 3) планирование, создание продукции (услуг), (руководитель процесса (РП) – зам. директора по НИР и развитию). Результатом этих процессов является повышение результатив- ности и эффективности в работе учреждения. Б. Основные (базовые) процессы, включающие: 1) связь с потребителем (РП – начальник отдела маркетинга); 2) проектирование и разработку (РП – зам. директора по НИР и качеству); 3) закупку (РП – зам. директора по коммерческим вопросам); Электронная Научная СельскоХозяйственная Библиотека