ЭлБиб

ПИЩЕВАЯ ПРОМЫШЛЕННОСТЬ

6/2007

ЭКОНОМИКА И УПРАВЛЕНИЕ

Игорь Владимирович, что,

по Вашему мнению, означает

предстоящее вступление России

в ВТО как для страны в целом,

так и конкретно для российского

банковского бизнеса?

Россия на пороге вступления в ВТО. В

целом вступление в эту уважаемую

организацию, безусловно, положи(

тельно для углубления интеграции эко(

номики страны в мировую экономику.

Членство в ВТО означает для любой

страны урегулированность с другими

странами – членами организации всех

вопросов взаимодействия, особенно в

вопросах торговли. Для товаров рос(

сийских фирм за рубежом не должно

быть дискриминации. Однако это на(

кладывает и определенные обязатель(

ства на Россию. Для российского биз(

неса и банков в целом, в том числе ра(

ботающих в сегменте малого и средне(

го бизнеса (МСБ), имеются как поло(

жительные, так и отрицательные ас(

пекты членства нашей страны в ВТО.

Безусловно, в связи с либерализацией

доступа иностранных товаров и услуг

на внутренний рынок уровень конку(

ренции во всех сегментах экономики

возрастет. Существуют и отрицатель(

ные аспекты для российских банков.

Иностранные банки имеют ряд конку(

рентных преимуществ, а именно: более

высокий уровень автоматизации бан(

ковских процедур и более развитую

технологию обслуживания клиентов,

обладают более долгосрочными и де(

шевыми финансовыми ресурсами. Но

конкурентные преимущества есть и у

российских банков, которые, особенно

в первое время, будут играть суще(

ственную роль. Прежде всего, это ра(

бота с клиентом. «Наши» банки в про(

цессе своего развития за последние 15

лет накопили знания в обслуживании

клиентов с учетом особенностей рос(

сийского менталитета, а в сегменте

МСБ – особенностей ведения бизнеса.

Без их учета иностранные технологии,

например кредитования, не работают.

Россия на пороге вступления в ВТО

Готовы ли российские банки кредитовать

малый бизнес в условиях роста уровня

конкуренции на этом сегменте рынка?

Об этом сегодня расскажет

начальник отдела маркетинга Департамента

по работе с малым бизнесом

ОАО АКБ «РОСБАНК»

И.В. Корольченко.

Расскажите, пожалуйста, о работе с

клиентами банка.

Большинство российских банков

имеют «своего» клиента, лояльность

которого им удалось заслужить в тече(

ние длительного времени. Например,

Росбанк обладает одной из самых

больших из российских банков клиент(

ской базой в сегменте МСБ, в которой

насчитывается около 45 тыс. предприя(

тий и организаций. Часть из них рабо(

тает с банком давно, часть перешла в

банк вместе с приобретением группы

банков ОВК, а некоторые пришли

сравнительно недавно, привлеченные

услугами, предлагаемыми Росбанком

своим клиентам, в том числе и на рын(

ке кредитования МСБ. Многие из них

буквально встали на ноги. Один при(

мер. В Екатеринбурге работает инди(

видуальный предприниматель Алек(

сандр Глебович Медянцев. У него се(

мейный бизнес – сеть из восьми бути(

ков розничной торговли обувью,

одеждой, кожгалантерии. С Росбанком

ИП А.Г. Медянцев работает с апреля

2006 г. За это время клиенту были пре(

доставлены четыре кредита. С участи(

ем кредитных средств Росбанка пред(

приниматель не только открыл допол(

нительно почти половину из своих бу(

тиков, приносящих ему основную при(

быль, но и начал работать в новом на(

правлении – торговать итальянской

одеждой класса «люкс». Безусловно,

такая диверсификация деятельности

повысила конкурентоспособность биз(

неса предпринимателя в целом. Такие

клиенты остаются с банком надолго.

Имеет ли Росбанк филиалы

в регионах?

В условиях России открытие филиа(

ла и организация его эффективной ра(

боты – непростая задача, которая тре(

бует времени и ресурсов, как экономи(

ческих, так и административных. Рос(

банк, имеющий самую большую среди

частных банков филиальную сеть,

представлен в 69 регионах России и

имеет более 650 точек продаж. Банк

кредитует малый и средний бизнес в

65 филиалах.

За 2 года в банке создана эффектив(

ная инфраструктура по работе с малым

бизнесом, технологии кредитования

обучено более 350 специалистов. Про(

фессионализм кредитных экспертов

часто позволяет находить правильное

решение для эффективного развития

бизнеса. Например, в банк обратился

предприниматель, который хочет ин(

вестировать в расширение производ(

ства. Для достижения поставленной

цели он должен на различных этапах

проекта в течение длительного време(

ни осуществлять последовательно фи(

нансовые вложения для успешной реа(

лизации общего проекта. Однако, если

специалист банка не имеет необходи(

мого опыта и будет рассматривать за(

явку на кредитование отдельного этапа

в отрыве от особенностей реализации

последующих этапов инвестиционного

проекта, то он не только может невер(

но оценить возникающие риски банка,

но и ввести в заблуждение потенци(

ального заемщика, неправильно уста(

новить лимит кредитования и рассчи(

тать график платежей в погашение

кредита, из(за чего реализация пред(

принимателем проекта сорвется.

Условия продвижения продукта на

рынок в условиях России имеют свои

особенности. Специалисты российских

банков накопили достаточный опыт

рекламных кампаний, хорошо пред(

ставляют, какие каналы маркетинговых

коммуникаций работают в стране или в

ее отдельных регионах наиболее эф(

фективно. Например, в сегменте кре(

дитования МСБ большую роль играет

взаимодействие банков с организаци(

ями инфраструктуры поддержки мало(

Электр нная Научная Сел скоХозяйственная Библиотека